我是qq御劍，萬馬奔騰區的玩家寐影姬，我的帳號及密碼在5月6日被盜號狗（萬馬奔騰的另一玩家，楚木槿、）洗劫一空，游戲人物裝備，倉庫物品、仙均被清空，我于5月6日9點18分進行申訴（電話至騰訊游戲客服：075561619966-4-0）被告知5個工作內給與核實與答復，其間我多次致電客服被告知本人數據正在維護中，請耐心等待。直至5個工作日后仍未任何答復，本人多次致電轉至客服經理處，被明確告知由于本人人物數據被清除故還須等待一段時間，直至23日QQ客服通過短信回復 說不能恢復數據，并無此項恢復業務。本人于當日再次致電客服被告知可以通過其他方式恢復本人數據，并詳細記錄下了本人的裝備屬性，但轉日客服再次來電告知本人數據沒辦法恢復了，至此本人震怒。 問責騰訊公司： 問責1：蒙蔽玩家 ：騰訊公司如果沒有盜號恢復的業務為什么不在玩家玩游戲前就明確告知，如果提前告知我相信很多玩家都不會選擇繼續玩這種沒保證的游戲。 問責2：故意拖延申訴時間： 騰訊公司如果沒有盜號恢復的業務為什么不在5月6日當日向消費者闡述，或在5個工作日內明確闡述，為什么讓玩家等待了將近20天后才進行告知，并其間一直欺騙玩家在幫助恢復數據。 問責3：同是消費者不同處理方式及對待方式：據本人所知被盜號要求恢復數據的不僅僅本人一人，曾經也有人發生過如此時間，游戲技術部門就予以恢復了，為什么同樣是玩家，一些人的能恢復，一些人的不能恢復，為什么沒有統一的準則。 問責4：盜號狗逍遙：本人在盜號的轉天5月7日就將好心玩家提供的盜號者在QQ群炫耀盜號經過的截圖發至客服處進行舉報，但盜號者至今逍遙法外沒有任何懲罰，試問御件官方是什么讓你們如此的縱容盜號者。 問責5：盜號狗居然做了論壇的解答：正在大家都非常詫異的時刻，論壇在5月22日給出了答案，盜號狗居然榮登論壇解答管理，雖然在大眾玩家的抨擊下論壇斑竹取消了該盜號狗的解答資格，但不僅我們要問，這就是御劍官方的審核機制還是你們真的有貓膩？ 盜號者炫耀盜號經過的帖子http://bbs.g.qq.com/forum.php?mod=viewthread&tid=6210442 舉報盜號狗成為論壇管理員的帖子http://bbs.g.qq.com/forum.php?mod=viewthread&tid=6519480