訂單號(hào)：649043239828600 于2014年5月11日在天貓商城壬美旗艦店購買價(jià)值188元女款皮鞋一雙，收貨后發(fā)現(xiàn)有銅錢大小色斑，于店家聯(lián)系，先是否認(rèn)質(zhì)量瑕疵，并告知屬于消費(fèi)者自身損壞，后要求將貨物寄回并有其鑒定，按發(fā)送地址將貨物寄回后（快遞顯示已簽收），詢問店家，先是否認(rèn)簽收，后拿出簽收證據(jù)，店家依然否認(rèn)，后提出退換貨，被我拒絕，我要求店家說明情況，到底屬于質(zhì)量瑕疵還是消費(fèi)者損壞，店家態(tài)度極其蠻橫，說她們鑒定需20天左右，叫我慢慢等，看誰能拖過誰。后像天貓客服投訴，告知需退款，按要求操作退款程序以后店家仍然不予理睬，特向質(zhì)量萬里行網(wǎng)站請求維權(quán)！