公司因鄂爾多斯項目現場辦公急需，考慮到京東可以在當地直接發貨，便決定在京東購買： 4/24 上午10點提交訂單，下午公司賬戶網上支付后，訂單系統一直處于財務確認狀態。之后幾天一直與京東客服熱線聯系確認。 5/4 京東才確認到賬，訂單系統在下午13點顯示“由于送貨時間未到不能出庫”； 5/5 訂單系統顯示北京出庫，預計5/17日前送達 （看到此信息后便聯系了客服熱線詢問為什么不是在內蒙古發貨，并與客服說明，因發貨期限這么長無法在要求的日期之前送達，我們不會簽收商品，客服回復說只要拒收商品就行）； 之后一直在京東網站嘗試退款，但因商品配送途中而無法完成退款申請， 5/17 系統忽然就顯示“妥投”，馬上與客服熱線聯系確認訂單狀態，先有客服人員回復說已經進入退款程序了，不需要我對訂單做什么處理，要我留意賬戶記錄；后有客服人員說將安排高級客服主動電話向我說明； 今天5/28,到目前為止，沒有接到京東任何電話或通知，退款也一再被莫名其妙地拖延，打一次熱線就說一次“請耐心等待”...