2014年5月8日在凡客誠品官網購買兩雙帆布鞋，2014年5月12日到貨發現實物與網站描述嚴重不符，于2014年5月12日按照退貨地址將貨物寄回，直至今日告知因賣家未收到貨退貨不成功，現在貨已經寄給賣家了錢卻不能退了！請主持公道！