13年8月8日購買夏普手機訂單編號686204629，在14年1月12日手機開機后畫面顯示了英文，只有緊急呼叫可操作，其余功能不能進入操作使用。返回京東維修1月17日返回。2月22日同樣故障由京東維修3月14日返回，4月4日同樣故障由京東維修本人曾據(jù)理力爭要求京東執(zhí)行國家三包規(guī)定，保修期內(nèi)移動電話機經(jīng)兩次以上維修，仍不能正常使用，客戶可要求換機”符合換貨條件，但銷售者無同型號同規(guī)格商品，消費者不愿意調(diào)換其他型號規(guī)格的商品而要求退貨的，銷售者應(yīng)當負責(zé)免費為消費者退貨，作出執(zhí)行，而京東售后竟說此機沒有維修記錄，還說此機不符合國家三包規(guī)定。5月2日售后沒和本人溝通好的情況下，在國家法定節(jié)日本人全家出外旅游期間，至本人不能收到產(chǎn)品，到今日5月29日還沒有回復(fù)和收到此機，(卻收到京東短信通知已將服務(wù)單處理完成 ,難道我的手機就這樣給京東維修弄丟了)在短短三個月內(nèi)以發(fā)生同樣三次故障，此機在京東維修途中足有四十多天質(zhì)量如此低劣的手機為什么竟然不能享受國家三包規(guī)定。