投訴主題:蘇寧易購已提交訂單 商品漲價要求重新提交訂單 | |
投訴目標:蘇寧易購 | 投 訴 人:尤飛 |
投訴時間:2014-06-13 | 投訴地區:安徽省 |
2014.6.12日十點鐘 選某品牌電腦 沒有提示支付時間限制,提交訂單后因網銀原因未付款,6月13日早7點解決好網銀后付款,顯示“活動結束,請重新提交訂單”,聯系客服后,客服電話解釋“商品漲價,原提交訂單作廢,如需購買按漲價的訂單支付”。再次點擊付款頁面已經無法打開頁面。以上情況請蘇寧易購解釋以下問題: 1、提交的訂單的商品和購物車的商品還有區別嗎? 2、如果是活動商品是否有告知限時付款的義務? 3、如果按蘇寧易購所謂的“規則”,消費者提交訂單的商品,支付后如果降價,是不是需要把降價部分退還消費者?