| 投訴主題：京東商城擅自取消訂單 | |
| 投訴目標：京東商城 | 投 訴 人：于凡 |
| 投訴時間：2014-06-11 | 投訴地區：北京市 |
2014-6-3日在京東在線付款購買了一臺海信冰箱，6月4日上午京東配送員工打電話核實送貨信息，我接到電話并且告知公司下午有人接收冰箱，但是等到6月4冰箱都沒有送來，我在京東上查詢跟蹤訂單，給配送員打電話詢問送貨人電話關機，然后我又等了一天京東狀態顯示目前訂單較多正在調配，我就一直等到6月9號，周一上線一看顯示訂單取消了，京東在沒有通知用戶的情況下擅自把用戶已經購買的產品取消訂單，而且說多次配送沒人接收，我接收的地址為單位地址，我們周一至周五一直都有人，除了4號的電話外我沒接到任何一個電話告訴我訂單已被取消。訂單編號：1485064582
京公網安備11010502034432號