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淘寶天貓官方旗艦店退貨時運費克扣 虛假宣傳

2014-06-13 20:37:01    上海市    謝國強    點擊:

投訴主題:淘寶天貓官方旗艦店退貨時運費克扣 虛假宣傳
投訴目標:淘寶天貓商城 投 訴 人:謝國強
投訴時間:2014-06-13 投訴地區:上海市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=152016

商品質量有問題,退貨時運費克扣,虛假宣傳。 之前在天貓官方旗艦店買了一個魔盒,但是用了幾天就出現問題,遙控器壞了。申請七天無理由退貨,順利寄回。但是運費一直沒有退,后來咨詢才知道要15個工作日,這低效率就算了。客服說運費居然最高只補貼15,而天貓的無憂退換貨承諾:商品問題,所有運費商家承擔,請明確是所有,見截圖,我寄回問題商品時郵費20元,這個價格可以去申通官網查詢,有明確收費標準。見截圖。既然承諾所有,為什么又有最高標準?這是典型的虛假宣傳,欺騙消費者。幾塊錢郵費是小事,但是企業的誠信是大事,為了更多的消費者,我需要站出來投訴。

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