我于2013年2月17日通過當當購物網站購得一臺【當當自營】 Dell戴爾 Ins14RR-2518 14英寸筆記本電腦，貨物于一周后收到，有當當購物網站出具的發票及隨機附帶的保修卡，當當網承諾在其網站上所購商品都享受戴爾全國聯保的售后服務。電腦一直在家正常使用，沒有出過家門，但到了2014年5月30日，電腦屏幕中間突然出現了一條豎線，影響到了電腦的正常使用。我于2014年6月13日上午打通了戴爾全國售后服務專線電話，電話里戴爾的電腦工程師通過了解該筆記本電腦的編碼查詢告知我該筆記本仍屬于保修期內，可以免費維修更換問題屏幕，按照戴爾售后的提示，我將筆記本電腦送到了他們指定的湖南省岳陽市戴爾售后維修店，一切看似順利，結果到了第二天，岳陽戴爾售后維修店電話通知我，說我在當當網購買的這臺筆記本電腦的屏幕不屬于這一臺筆記本電腦主機，不能享有正常的售后服務，這簡直讓人匪夷所思！我在當當網上花費4699元購得這臺電腦，正常使用沒有進行過任何維修，甚至沒有出過自己家門，從2014年6月13日至6月18日期間，我打了N次的戴爾客服，也打了N次當當客戶，他們兩家全國知名商家都把我們普通客戶當皮球一樣踢來踢去，都不承認自己有問題，也不積極解決問題，戴爾說當當網賣假貨，不是從正規渠道進的戴爾的產品，戴爾不給予正常的售后服務（電腦現在仍在我們當地戴爾的售后維修店）；當當網也不承認自己進貨不正規，要我一個普通老百姓出示權威機構的鑒定書來證明這臺筆記本電腦不正規，可憐我一個普通老百姓，到哪去鑒定？到哪去解決根本問題？花了錢得不到正常的服務，問題解決不了，還得兩頭受氣，我有理由懷疑當當購物網站就是賣假貨！！！不然怎么會一臺筆記本電腦的"頭"和"身子"不是一個人的呢？強烈抗議！欺騙百姓！