本人在6月10號上午在京東商城購買海爾統帥（Leader） TQG70-1208B 7公斤滾筒洗衣機 （價格1899元），9:13提交訂單并付款，后因不想買了，于當天上午10點取消訂單并申請退款，京東客服在下午3點審核通過，客服承諾：在1-7個工作日退款。在10號-23號之間，我分別在16、17、18、19、20、23號通過客服咨詢并催促退款，每一次得到的答復都是，正在加緊處理中，讓耐心等待。最離譜的一次，18號的時候，客服升級為專員處理，說還需要1-7個工作日，并且沒給具體原因，只說具體原因還在調查中，就這樣一直拖到了23號。23號上午9點，我再次咨詢京東客服，客服通過調查后說是京東系統異常。就這樣，京東自身系統問題導致退款從10號拖延至今仍未解決，本人投訴京東欺騙消費者，一而再、再而三地拖延退款期限，并補償我一個星期花費在這件事情上的時間、精力以及款項無故被扣14天的補償費用，共計200元。附：訂單號1520162604