我在去哪兒網(wǎng)樂平航空買了一張飛機票，因為行程問題需要改簽，我提交申請，客服說不能申請改簽，然后我就要求退票，客服說退票只能退燃油費和機場建設(shè)費。 我不能理解的是為什么機票不能改簽？退票還只能退燃油費和機場建設(shè)費？ 從我的訂單上看是可以退票改簽的，但要收取一定費用，我申請了改簽卻跟我說不能改簽，這是欺騙消費者。 每個航空公司都應(yīng)該有退票改簽的，需要收取一定的費用，我能理解，可是不讓改簽，退票也只退燃油費和機場建設(shè)費的重來沒聽過 這是赤裸裸的霸王條款。