我于2014年7月1日上午在QQ電影票這個平臺購買了2張變形金剛4的電影票兌換券，指定使用地點為杭州萬象城百老匯（QQ電影票平臺上選擇的），當晚7點，我前往萬象城百老匯使用兌換券時被告知變形金剛4不能使用騰訊的兌換券，我立即聯(lián)系4001 800 100騰訊指定的電影票售后客服電話，從7月1日晚上7點，我一直在不停的嘗試聯(lián)系該電話，均無人接聽，到7月2日上午8點后，我再次嘗試聯(lián)系，到10點，還是無人接聽，于此同時，我還嘗試聯(lián)系了騰訊在線客服，一直以不想解決問題的態(tài)度來應對，請消費者官方能夠幫幫我。