在國美網購了一臺長虹彩電： 訂單號：4880114135 1、沒有收到貨，要求退款。但是處理了一個多月，國美一直在推委。一會說商品已發出，一會說錢已退回，我要求提供單據（證明我收到錢或商品），都不能提供。 2、打了很多客服電話4008708708，都一直說在處理。但一直沒有結果。 3、問題很簡單，我不知道為什么國美會搞得這么復雜，如要物流說貨給我了，請提供單據，如果說把錢退給我了，也請提供單據。