我予14年05月20日在華為商城搶購榮耀X1雙4G手機，23號物流簽收后開機使用十分鐘手機黑屏，再也無法開機，后聯系華為商城退貨，得知退貨需要購機發票，但華為郵寄包裹內并未見發票(現順豐與華為溝通后給出的結果是華為商城郵寄時未附發票），換貨不需要發票，遂決定換貨，后6月8號發來的手機聽筒處有瑕疵（順豐588235229612，此瑕疵是手機內部瑕疵，非外部人為所致，可以判定是手機出廠時就有），當時物流公司人在場，膽華為退換貨是要先在網上申請后，華為商城同意你的退換貨申請后才給予退貨，所以我先簽收后在網上申請退貨，華為審核通過后我予6月14日由順豐快遞（快遞單號905478803446）寄回華為商城，物流信息顯示手機已于2014年6月16日到達華為商城，商品在七天退貨時間之內，但截至7月2日一直未有人簽收，期間與華為服務熱線4000886888多次反饋未果，請315網工作人員給予幫助處理，謝謝！（另此瑕疵是手機內部噴涂瑕疵，外部是無法造成的）