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1號店非法操縱客戶賬戶

2014-07-04 10:01:47    江蘇省    徐女士    點擊:

投訴主題:1號店非法操縱客戶賬戶
投訴目標:1號店 投 訴 人:徐女士
投訴時間:2014-07-04 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=156188

本人于2014年6月26日在一號店的第三方賣家“ 云娜箱包專營店”購買了2個卡曼包,付款金額為65.6元,賣家于6-26號發貨,快遞為中通速遞,本應該發往南京,但是查詢如今已發到蘭州,本人在網上查詢到另一個和我相同的快遞公司和相同的快遞單號。我已確定該賣家虛假發貨,本人于7月1日開始在一號店進行投訴,并打電話咨詢客服,客服答復會于兩個工作日給個準確答復,但是1號店的工作人員根本不積極處理問題,拖延時間,相互推脫。7月3日,登陸平臺,顯示有在線退貨申請,且已完成訂單,但賬戶本人沒有遞交過任何退貨申請,7月4日收到1號店短信,提示退款申請已“被”同意,同樣賬戶本人沒有遞交過任何退款申請。 一號店作為平臺商家,沒有權利操縱我的賬戶,替我申請退款,希望315能保護我們消費者協議,堅決打擊奸商及不良平臺。

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