2014年7月9日，鄭州一家幼兒教育機構委托我在蘇寧易購購買了30本圖畫書《猜猜我有多愛你》，訂單編號：9008387702。發貨方是蘇寧的入駐商家：濟南響響電子商務有限公司。7月11日上午11點，快遞公司送貨到我這里，簽收后送貨師傅離開。當我拆開包裝箱后，才看到送來的繪本不是正版的，屬于盜版！理由是正版的顏色均勻，亮麗，可是這本書明顯的顏色發暗。正版精裝繪本裝訂整齊，走線細致，而這個盜版裝訂粗糙，封面難看！！眾所周知，圖畫書讓孩子們欣賞的就是色彩和線條，讓孩子在色彩世界里感受美，可是盜版繪本，簡直就是對美的謀殺！     我當即在蘇寧網站的訂單里聲明要求退賠！并將情況反映給蘇寧易購售后，要求一加一賠償。       下午2點多，我接到一個自稱是賣家的電話，他說書可以退回，并且承擔我的部分損失。我告訴他，我已經將我的訴求反映給蘇寧售后。請他和蘇寧售后協調。之后，這人又給我發了幾條短信，還找到一個中間人到我商店里協調，我同樣告訴了中間人我的訴求。       7月12日，蘇寧易購的售后開始介入處理此事。開始的態度還算負責，表示堅決打擊售賣假貨的行為。讓我耐心等待他們的處理意見。       15日，我接到蘇寧客服的電話，說是蘇寧讓經銷商提供了證明和資質證書，從證明來看手續齊全。我反問客服：這些證明和證書如何能保證他售賣的不是盜版？他有沒有出版社的委托經銷書？再說了，他給我發過來的盜版書原包裝就在我店里放著，你們完全可以到我店里驗證一下是不是盜版，光看證明不看實物，就能了解到實際情況嗎？讓我感到不可理喻的是：客服說你應該讓送貨師傅拿著書照個相，才能證明這書確實是商家給你的！       這就是蘇寧易購客服的水平啊！       我是相信你蘇寧易購的誠信才會選擇你這個購買平臺！我是相信你蘇寧易購對消費者負責的態度，才會把事實反映給你！現在你不對售賣假貨的不良商人進行嚴格調查處理，反而懷疑買到的假貨是不是出自你蘇寧易購！             人無信不立，商無信不遠。蘇寧易購這種心態應對消費者，我只有繼續申訴、冷笑！