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京東商城私自取消訂單

2014-07-15 17:56:38    浙江省    陸先生    點擊:

投訴主題:京東商城私自取消訂單
投訴目標:京東商城 投 訴 人:陸先生
投訴時間:2014-07-15 投訴地區:浙江省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=158298

2014.7.15,我在京東商城http://sale.jd.com/act/aF8G2tehSUs.html參加“天翼4g,0元試用”活動,花費1799元購買了酷派 S6(9190L) 電信4G手機(智尚白)。http://weibo.com/2100925373/BdEMnDkTg 活動規定“由于部分用戶放棄試用資格未在規定時間內完成下單,故將空缺資格開放給其他用戶,15日0點-23點59分開放試用下單!只要下單購買手機及體驗卡的套裝即可參與“0元”試用,購機曬單即返還面額1799元的等值京券”,我是08:06:00下的訂單,完全符合活動規定,且當時已進行到揀貨環節,發票等都已打印完成。但在我隨后查看時,卻發現我的訂單1644001581被取消了,更氣憤的是取消原因寫的是客戶主動取消訂單。我根本沒有過取消訂單的操作。之后我多次咨詢了客服,被反復推托扯皮,在明知已經缺貨的情況下假意推薦我再次下單;或等活動結束后以非活動價購買,明顯的侵害了我的合法權益。希望有關部門能夠介入,督促京東方面做出相應的補救措施,維護一個普通消費者的合法權益。

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