本人11月5日從易迅網購買一臺微星臺式機顯卡訂單號1087301609，回家安裝后發現質量問題，22日與商家聯系，商家承諾進行更換或者維修，23日商家安排快遞員進行取貨，由于本人要求更換新顯卡，易迅考慮到我報修日為第16天，超過15日內無條件更換條件。但承諾將以最快時間進行維修，來換取我同意不要求進行更換顯卡，維修單號140574414。但顯卡返廠后至今無任何消息，期間我曾兩次聯系易迅客服，客服均表示將于次日10點之前將維修進度告知我，但均未履行承諾。至今日顯卡保修已有14日，網站信息無任何更新，電話無回復，請315網站協助我對上述事件進行處理，本人意見：要求易迅無條件更換一臺新顯卡。