在2014年12月23日在國美購買聯想筆記本價值約4000元訂單號6331279298，并且至今沒收到發票 懷疑產品是二手或殘次品。沒用幾天就發現其中的一個按鍵松動無法正常使用 ，就在購買第12天的時候聯系國美客服并申請要求更換新的機器。國美把責任推給商家，商家是一個女的冒充國美客服明確表示不能換。商家承諾15天內可換新機器。我這有質量問題憑什么不給換，商家說讓我拿去檢測，到現在都沒有正式發票，我拿什么去檢測，這不明顯是推脫嗎，過了15天就只能修，這也太坑了。第二天發現國美把我的換新申請給駁回了，對此行為表示非常憤恨 這明擺著是國美與商家一起欺騙客戶嗎 拿用戶的權利不當權利。希望315的親們對這種事情能嚴肅處理。