投訴主題:蘇寧易購購索尼手機(jī)問題 | |
投訴目標(biāo):蘇寧云商 | 投 訴 人:老先生 |
投訴時(shí)間:2015-03-13 | 投訴地區(qū):北京市 |
2015年3月11日在“蘇寧易購”網(wǎng)上購買:索尼L50t(白)三防手機(jī)一臺(tái),于2015年3月12日下午收到貨,到家測(cè)試手機(jī)防水功能的時(shí)候發(fā)現(xiàn)手機(jī)前攝像頭和后攝像頭有水霧!手機(jī)揚(yáng)聲器的聲音也不正常了!后經(jīng)蘇寧易購客服咨詢“退/換”解決,蘇寧客服讓我去索尼服務(wù)中心檢測(cè)手機(jī)是否是質(zhì)量問題。2015年3月13日我去北京索尼公主墳服務(wù)站檢測(cè)結(jié)果說手機(jī)防水性能沒問題!事后找蘇寧易購客服協(xié)商說不符合規(guī)定不能處理,請(qǐng)求幫忙給予解決!