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國美網上商城出售劣制瑕疵筆記本

2015-03-27 10:01:42    福建省    鄭女士    點擊:

投訴主題:國美網上商城出售劣制瑕疵筆記本
投訴目標:國美電器 投 訴 人:鄭女士
投訴時間:2015-03-27 投訴地區:福建省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=199871

筆記本買了三個月,只有晚上在床上看電視的時候使用,并且有放在小桌子上,并沒有接觸到任何水源或者腐蝕性的東西。剛買時候由于硬盤分驅錯誤,使系統崩潰,等DELL的系統光盤等了一個多星期,15年12月份的時候幾乎就沒有使用,后來在一月份的時候偶爾死機藍屏幾次,DELL客服告知我有可能是系統的原因,讓我重裝系統,我就沒有放在心上。今年2月25號的時候,電腦開的好好的,突然就死機了,放了一天,第二天給客服打電話,說是靜電,做了靜電處理,然后可以開機了,到了2015年3月10號,又開不了機了,全部黑屏,做靜電處理的時候也沒有任何反應,12號去的售后,18號我聯系DELL當地的售后,他們說是我的主板被腐蝕了. 而且在檢測的時候被維修人員告知,筆記本背后的螺絲居然少了一顆 。我如果知道進水,肯定會直接去售后告訴他們進水了,并不會以為是靜電等了好幾天才去咨詢DELL客服,拿到DELL售后我才知道這個筆記本有可能是被人開機過了。 我買的這個筆記本,到目前為止,每一個月幾乎都在找DELL的售后,不是系統問題就是筆記本有藍屏或者黑屏的現象,DELL的電話客服告訴我,有可能是系統問題,我一直沒有去售后檢測。現在這個筆記本居然少了一顆螺絲,而且莫名其妙被腐蝕了。 買回來一直都在找售后之中,這個筆記本少了一個螺絲除了DELL出廠的時候忘記裝了,很有可能就是經銷商開機了,忘記裝上去了,我自己是不會拆卸的,而且DELL售后維修點一拿過去就說沒有螺絲了。

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