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淘寶:紐貝爾旗艦店 出售空氣凈化器假貨

2015-04-21 09:54:32    上海市    李女士    點擊:

投訴主題:淘寶:紐貝爾旗艦店 出售空氣凈化器假貨
投訴目標:淘寶 投 訴 人:李女士
投訴時間:2015-04-21 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=204526

南京康卓環(huán)境科技有限公司 天貓:紐貝爾旗艦店 電話15332197320   /  18652913223 我男朋友于2014.9.1在網(wǎng)上給我買了一個車載凈化器,收到時盒子破損,商品質(zhì)量差的要死,就是里面裝了三塊不同顏色的海綿,就能凈化空氣,而且無任何說明書/合格證,且無發(fā)票,天貓規(guī)定貨票同出,但商家確沒有遵守不說,聯(lián)系其客服解決也無回應,故申請退貨退款,發(fā)票問題,說明是:三無產(chǎn)品,可商家一再拒絕:根據(jù)親的退款說明 商品并沒有存在質(zhì)量問題 麻煩修改七天無理由退貨或者我不想要了 謝謝配合     ,且并未聯(lián)系發(fā)票問題,后續(xù)也未補寄出發(fā)票,事后一直申請,商家一直拒絕且無任何聯(lián)系解決,直到14年底,商家才聯(lián)系,但拒絕承擔任何問題,并不支持退貨和發(fā)票問題,故申請?zhí)熵埿《䥇f(xié)助解決,但一個月后小二無任何說明的就支持打款給商家關(guān)閉退貨退款申請(退款編號:34691692374844), 過后我又趕緊申請售后依舊是發(fā)票問題退貨退款,商家依舊是拒絕,且不承認任何過失問題,并說我是欺詐(賣家拒絕的理由竟然是:此單我們之前申請過小二介入 客戶惡意申請退款 貨已經(jīng)收到客戶非要申請僅退款 客戶提供的電話一直聯(lián)系不上 地址不是下單客戶地址 總是拿發(fā)票威脅我們 如果客戶需要發(fā)票可以提供具體地址和正確聯(lián)系方式給我我們可以寄 麻煩小二盡快幫忙處理下 因為這一個單浪費我們太多時間 我們不想再浪費時間在這樣的客戶身上),賣家拒絕理由說聯(lián)系不上我,其實是根本就沒有聯(lián)系過我,而且我每次打電話給他們時,他們說的都是如果真有這樣子的事情會馬上解決,還說會完美解決,但是網(wǎng)上申請的頁面卻是兩種截然不同的結(jié)果,很是郁悶,還祥什么地址不是下單客戶地址,這是句什么話到現(xiàn)在都沒明白,現(xiàn)也是小二介入的狀態(tài),對于商家這種胡扯的態(tài)度真的很寒心,本來金額也才199元的東西,結(jié)果折騰了幾個月,現(xiàn)在還是沒有解決,商家店鋪的信譽都是靠刷單刷起來的,而且他們分銷很多,有一次他們的分銷居然都找到我QQ讓我?guī)推浯N并刷銷量,當時就傻掉了,商家一直認為他們的質(zhì)量無任何問題,我想把我收到的產(chǎn)品寄到檢測中心幫我仔細檢測,還請幫忙處理一下,本來是一件小事兒,現(xiàn)在商家一直不管不問的拖著時間,實屬被逼無奈,才來此地投訴,希望315的親們能幫我解決一下,謝謝麻煩了

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