本人于2015年7月在亞馬遜網站購買沁園牌凈水器一臺，因新房裝修原因推遲至10月才進行安裝使用。安裝過程中發現凈水器不工作，不出水，便聯系亞馬遜進行售后。亞馬遜售后讓我找沁園廠家，而廠家以當地無售后網點為由，只支持電話指導排除故障，技術人員當即確定為電源主控板故障，稱只要更換電源主控板后便可排除故障，讓我留下地址廠家發配件給我讓我自行更換。由于亞馬遜與沁園售后溝通原因，漏發配件，1個月后我致電詢問后才給予補發配件。配件收到后經沁園技術人員指導安裝好后故障并未排除，售后人員稱只有繼續給我發配件進行電話指導更換，直到排除故障。時至今日自申請售后已5月有余，凈水器還一直無法工作一天未用。我致電亞馬遜要求發回廠家維修或者退換貨，亞馬遜以已過退換貨日期為由拒絕。在此身為消費者，我深深感到無助，我極力配合售后，答應由售后技術人員指導自行維修，但怎奈奸商棄消費者與不顧。試問我一名消費者，毫無專業知識，廠家讓我自行拆機維修，而且屢次維修無果，我不答應繼續自行維修便棄我于不顧。在此請315為我做主，維護我消費者權益，整治不法奸商！