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百度糯米無理克扣退款 客戶電話無人理

2016-05-12 13:34:29    廣東省    謝先生    點擊:

投訴主題:百度糯米無理克扣退款 客戶電話無人理
投訴目標:百度糯米 投 訴 人:謝先生
投訴時間:2016-05-12 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=275283

我于4月25日,用228元在糯米網購買了湛江市飛鵬ktv228元券,支付成功,收到糯米方面短信通知 百度糯米:你的飛鵬228元套餐糯米券9571-6535-5931,有效期至05/10。需提前預約。我于5月8日致電飛鵬準備消費,飛鵬方面告知,他們5月1日起就不接待網絡定購客戶了,要我找糯米退款。我致電糯米客服,當時是工號為10189的男服務生接聽的,并確認飛鵬已下架,答應盡快退款給我。接著收到兩條短信百度糯米:尊敬的百度糯米用戶,您申請的飛鵬228元套餐退款已成功,款項會在2-5個工作日內原路退回您的支付帳戶中,請注意查收。百度:親愛的百度錢包用戶您好,您有一筆216元的銀行卡退款,訂單號995991656已退款成功,預計款項會在2016-05-11 23:59前退回到您尾號7516的建設銀行銀行卡。若超時未收到,請聯系銀行。具體到帳時間以銀行處理時間為準。我不明白的是,明明是百度方面的過錯致使我無法進行消費,破壞了我的計劃。為什么退款又少退我12元呢?就此,我多次致電客服,有幾次是直接掛斷,還有大部分都是讓我等待十多二十分鐘后,說客服忙,直接拉斷。對此!我非常氣憤!對這種欺負消費者行為堅決說不!要百度退款!要百度公開道歉!

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