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京東自營(yíng)出售非全新的電動(dòng)牙刷

2016-05-30 16:58:42    北京市    石女士    點(diǎn)擊:

投訴主題:京東自營(yíng)出售非全新的電動(dòng)牙刷
投訴目標(biāo):京東 投 訴 人:石女士
投訴時(shí)間:2016-05-30 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=278321

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我于2016年5月17日上午在京東網(wǎng)站上購(gòu)買了飛利浦電動(dòng)牙刷,價(jià)值為1999元人民幣。當(dāng)天晚上京東送貨員把牙刷送到我的家中。待我打開京東送貨的包裝袋后發(fā)現(xiàn),牙刷的包裝紙盒非常破,有口子,有的地方很顯陳舊,最明顯的是產(chǎn)品的塑料封帶明顯是多次被反復(fù)打開,已經(jīng)沒有粘性了!我再把里面的牙刷從牙刷盒中拿出一看,牙刷的柄上布滿了黑色及灰色的手指印,擦都擦不掉!我當(dāng)時(shí)第一時(shí)間與京東客服聯(lián)系,客服說(shuō)讓我等專員聯(lián)系我。 之后,京東完全不承認(rèn)自己賣出的牙刷不是全新,反復(fù)強(qiáng)調(diào)他們的進(jìn)貨和送貨渠道完全沒有問題,同時(shí)也無(wú)法解釋為什么牙刷柄上有這么多手印,以及為什么包裝盒有破及包裝封帶都沒有粘性了! 我認(rèn)為這是明顯的消費(fèi)欺詐,作為牙刷,是需要很高的衛(wèi)生要求的,這樣的產(chǎn)品我無(wú)法接受。但京東和我溝通說(shuō)他們有自己的法務(wù)和律師,說(shuō)這種行為并非消費(fèi)欺詐。

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