投訴主題:淘寶飛利浦官方旗艦店出售假貨 | |
投訴目標:淘寶 | 投 訴 人:侯女士 |
投訴時間:2016-07-01 | 投訴地區:上海市 |
于2015-12-12雙12時通過淘寶在一個名為飛利浦官方旗艦店的店鋪買了一個【飛利浦電動牙刷HX6312聲波式震動充電式雙刷頭可替換兒童預防蛀牙】,商家的介紹里明確寫了正品,全國聯保。 今年6月初產品出現問題,不能充電。拿到飛利浦授權的官方指定維修點要求維保時,被明確告知【此機型非國內銷售,不能享受聯保服務】,并出具了相關證明。 我聯系商家和淘寶要求退貨退款,商家說已經過了無理由退貨的期限,不同意退款。現在過去半個月了,商家和淘寶一直未得到妥善解決。 我要投訴淘寶對進駐商家資格審核有缺失,商家出售假冒商品,侵害消費者權利。