2016年4月8日本人在淘寶網上眾籌了一個四輪平衡車，賣家開始承諾在5月底前發貨，后來一拖再拖，到6月15日也沒發貨，本人在6月15日的時候打電話給淘寶，申明當天沒有發貨的話，就不要了。賣家并沒有在當天發貨，本人在20日的時候收到貨后，發現真實貨物和賣家描述的嚴重不符，第一時間聯系賣家要求退貨，而賣家不接受退貨，退也只能退第二階段的款項。本人當天就把貨發給賣家，并電話淘寶投訴賣家，淘寶也承諾保留證據，會協商賣家退全款。結果在沒有跟本人溝通的情況下，給賣家的是扣分處理，而并沒有實現當初的退款承諾！