你官網有網頁就能確保用戶知道?國家三包也不知每個人都知道的。你們有責任確保用戶知曉，你們不確保用戶知道就讓用戶換貨，不符合條件 就讓用戶自己承擔運費，這是你們的失責，為何要讓用戶承擔運費。官網有不代表就盡到了告知的責任，你們沒有明確告知，沒有在讓我換貨時告訴我，也沒有在我換貨是讓我打開那個網頁，這是你們的失責!還要讓我承擔運費! 不要總是拿那一句話來糊弄我!