投訴主題:qrtech數(shù)碼旗艦店商品質量問題 | |
投訴目標:天貓麥本本電腦 | 投 訴 人:周先生 |
投訴時間:2016-07-19 | 投訴地區(qū):上海市 |
2015-12-25買的這臺電腦,保修期為2年。 今年6月份初出現(xiàn)閃屏問題,聯(lián)系商家后,告知我前往該維修點檢測維修。終于約到了維修時間,檢測后 告知要換主板,回去等,三天后沒消息我聯(lián)系維修點,告知需要我本人問商家發(fā)主板給他。 聯(lián)系商家后,中間過程不說 。 收到主板后維修人員聯(lián)系我上門維修,修完后使用了5天左右,又出現(xiàn)了閃屏。(注意:換主板時維修點說是主板問題,我問是不是線的問題,對方說不是) 又聯(lián)系維修點,說那發(fā)過來的主板不行,在換一塊吧。 于是聯(lián)系商家客服,要求我把商品寄回廠家。 經過7天的維修,我收到貨了(注意:寄回去后一直到修完寄給我一個人聯(lián)系我都沒有,甚至不告訴我什么情況, 詢問客服后,說是屏幕線的問題) 2016-7-18也就是今天早上,又出現(xiàn)閃屏問題,我詢問客服,怎么辦,告知寄回來再次維修! 我問如果還是修不好呢? 告知:我會跟上門領導反饋, 只有這一句話來搪塞我,我這邊寄快遞非常不變,又大夏天的。 氣憤多余的話我就不多說了,如果淘寶客服的小二, 商家客服的小二,你們自己買了臺家用電腦,是這個鬼德行。心情怎樣呢,可以理解我嗎。 我希望的處理結果是:全額退款(2769.33元)。