你好我在淘寶買的手機屏幕無法使用，我要求退款，淘寶賣家不給退，淘寶介入后，沒有給我退款而且直接給賣家打款，確認收貨了，導致我方損失，要求淘寶給個說法，要 求退款退貨，謝謝。