投訴主題:天貓平臺伙同商家拒絕為消費(fèi)者維權(quán) | |
投訴目標(biāo):天貓 | 投 訴 人:李女士 |
投訴時間:2016-07-19 | 投訴地區(qū):河北省 |
收到商品不滿意進(jìn)行7天無理由退貨,退貨前以與商家確認(rèn)商品,商家表示同意退貨,商家收到貨物后又進(jìn)行拒簽,天貓方面偏袒商家拒簽行為,還讓消費(fèi)者提供商家假貨證明,否則交易做打款商家處理,本人并不認(rèn)為商家所售商品為假貨,故沒有義務(wù)提供質(zhì)檢報告。現(xiàn)訂單已被天貓打款給賣家,并且交易做關(guān)閉處理,天貓強(qiáng)制消費(fèi)者買下商品并且不給評價的權(quán)利。