7月18日23時左右，我通過弟弟的賬號在樂視商城購買了一部手機，19日下午三點有人打電話進來說貨有問題，要退回去并且退款，電話里面說出了所有的購買信息，包括了具體的購買時間并且精準到秒，因為當時比較著急，并且信息完整，所以按著電話里的操作，輸入銀行卡后錢就不見了。然后我馬上聯系到微博的樂視客服，描述了我的情況，但是并沒有及時的解決情況并且一直推脫不解決。 退一萬步來說，如果泄露客戶信息不是樂視商城做的，也應該全力配合客戶的需求解決此事，但是客服一直表示不是樂視商城的責任，這件事發生在樂視商城就應該并且必須由樂視商城來承擔損失。 在我受騙后在網上查看，發現有很多人有此類情況，可想而知樂視商城的問題有多大，希望消協可以介入此事，目前我已經報警，我希望有多方積極的解決此類問題。不止因為我受了這次的損失，也讓以后在樂視商城購買商品的人不再受此損失。 請詳查，謝謝。