今天從微信端登陸了當(dāng)當(dāng)?shù)木W(wǎng)頁(yè)版并購(gòu)買了當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書(shū)產(chǎn)品，購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)是電子書(shū)，因?yàn)橐詾槭羌堎|(zhì)版本，所以買了兩本，（還沒(méi)有開(kāi)始閱讀）知道后聯(lián)系客服希望可以退回一本，但是客服以虛擬商品涉及版權(quán)問(wèn)題為由拒絕退貨。1、當(dāng)當(dāng)在微信獲取賬戶后并沒(méi)有提示我關(guān)于電子書(shū)的特殊性，只是打了一個(gè)括號(hào)說(shuō)明該書(shū)本是電子書(shū)。2、當(dāng)當(dāng)在我購(gòu)買書(shū)籍時(shí)沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)提示，說(shuō)明電子書(shū)有其特點(diǎn)，完全相同的電子書(shū)沒(méi)有人會(huì)買第二本，因此在發(fā)現(xiàn)客戶買相同的電子書(shū)時(shí)應(yīng)該進(jìn)行提示，若提示后我還是堅(jiān)持購(gòu)買那責(zé)任在我，但沒(méi)有提示責(zé)任應(yīng)在當(dāng)當(dāng)。3、當(dāng)當(dāng)知道虛擬商品特殊，可以拒絕退貨，當(dāng)當(dāng)執(zhí)行論。但當(dāng)當(dāng)也應(yīng)該知道電子書(shū)是特殊的虛擬商品，應(yīng)該在客戶購(gòu)買前進(jìn)行提示，當(dāng)當(dāng)沒(méi)有執(zhí)行。當(dāng)當(dāng)是選擇性執(zhí)行。