7月20日在百度外賣下單訂餐，百度外賣寫明送餐時間為11:50分，結果12:20還沒有送到，聯系送餐人員說太忙不給送了，讓我取消訂單，我無奈只得被迫取消，在操作取消過程中卻發現百度外賣強行不讓我取消，我打電話去咨詢和投訴，打了10個電話均無法接通!!現在我的餐無法送達，也不能退款，百度電話還打不通，我邀請投訴百度欺騙消費者，首先是送餐時間上的欺騙，其次是退款處理的服務條款上欺騙。