本人7月9號在大眾點評購買了橫店影視城秦皇宮門票。但是第二天沒有去，想要退款。然而卻在大眾點評網上找不到之前下的訂單。之后，我聯系客服，客服叫我不要急，說1天內幫我解決。過了幾天后還是沒有解決，我就再次聯系客服。得到的恢回復是已經超過了退款時間，不予以退款。總而言之，是大眾點評系統出了問題找不到訂單造成本人570元的損失，而他們卻推卸責任。直至今日7月20號還在故意拖延時間，不予答復。