網店賣假牟取暴利 消費者維權難 315的工作人員你好： 本人于2016-07-04 16:29:54在淘寶店鋪 52cons論壇推薦店鋪 多多折 處購買一雙匡威開口笑Jack Purcell顏色分類: 白色101509鞋碼: 40.5，鞋子于2016-07-06下午5點左右由順豐快遞送至我收，回家拆開發現鞋子就明顯不對稱，咨詢賣家，賣家解釋說說手工原因是有差異，想了想也有這個可能，2016年7月9日，早晨朋友結婚本人當伴郎穿的該鞋，下午四點忙完，發現鞋子兩邊脫膠，就再一次問賣家，賣家不解釋原因就打醬油非說不是脫膠，居然我叫問貼吧是什么原因?還說我無理取鬧，經過我再三要求，賣家決定去咨詢專柜，并承諾晚點回復我，因為很多賣家說問以后都不會再理買家，我就說好，若是解釋，我明早就退款。賣家當時好聲稱謝謝我的理解。第二天，不出所料，賣家果然不回復我，本人一氣之下就點了退款，而賣家任然不理我，于是在退款申請發出大約兩天后，我將退款退貨更改為僅退款，想以此懲罰賣家，，當我點了僅退款后賣家就開始反駁，后來我將此事進行維權，第一次，淘寶客服直接判定我維權不成立，并不告訴我不成立原因，以及并沒有電話告知我結果，并將我的購物款直接打向賣家。于是我進行第二次維權，并再三要求要與處理人通話詳細告訴他事情經過，讓他做出更恰當的判定，但任然沒聯系我，并且第二次給客服打電話時2016年7月15日，客服發來一網站叫我上面去申述，然后我如實填寫后，時至今日2016年7月21日晚，任然沒有看到處理結果，于是第三次給客服打電話，客服叫我再一次申述上報，我問是不是此事無解了?客服隱晦的回答我這個沒辦法處理了。我活該唄。 本人的權益經過這么多次處理仍然沒有得到答復，于是上訴至此，望處理此事的工作人員能嚴格按照《中華人民共和國消費者權益保護法》處理，有效保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序穩定，促進社會主義市場經濟健康發展，受累!