本人于2016年6月12號在通過京東平臺購買松京牌大1p冷暖型 CM01CH移動空調，06月15日開箱發現里面有螺絲掉落，與商家溝通換貨在6月19日按求換貨，于6月26日收到商品，爾后商家以運費超標為由拒付換貨運費，我向京東提出處理糾紛，期間我發現產品存安全隱患，產品按到外殼就會自動關機，然后突然開機，在開關電源鍵旁邊處殼在使用過程中會有水珠冒出，我于7月1日告知商家并要求退還換貨運費，商家不同意;然后我向京東反饋并要求一并處理退貨，京東專員工號3278一直拖延處理，一直三天要求三天再處，產品買了一個多月了用又不敢用，退又退不了。期間商家給的結果一直多次變卦，還選要我承擔運費，全價退還;后面改為半價處理自己承擔運費。