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Apple ID被盜,求助蘋果客服未果

2016-08-01 18:34:29    陜西省    師先生    點擊:

投訴主題:Apple ID被盜,求助蘋果客服未果
投訴目標:蘋果客服 投 訴 人:師先生
投訴時間:2016-08-01 投訴地區:陜西省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=290131

7月14日早上我發現我所使用的蘋果6s手機的Apple ID 被盜,手機被遠程設置為丟失模式,激活需要丟失的ID,但是該ID已被消除。因此,我求助蘋果客服,蘋果的技術顧問讓我提交了買手機時的憑證,說是要發送到美國工程部進行資料審核,15日之內會審核通過,然后再轉交解鎖部門進行解鎖。到今天為止已經18天了,依舊沒有回復我,其間我多次打蘋果客服電話咨詢問題進度,但是每次都說讓我再等等,并且我發郵件聯系之前跟進我這個問題的技術支持都沒有收到回信。 我認為蘋果客服的這種行為侵犯了消費者的知情權,并且有欺騙消費者的行為,對消費者生活造成了嚴重影響,希望能夠讓蘋果客服盡快處理此事件。

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