投訴主題:天貓蝙蝠俠旗艦店產品質量不合格 | |
投訴目標:天貓 | 投 訴 人:杜女士 |
投訴時間:2016-08-08 | 投訴地區:北京市 |
在天貓蝙蝠俠旗艦店買了一款翼博led燈,賣家提供免費安裝,按照賣家的指示去維修點安裝,發現安裝后不聚光,燈光偏移60度,且近光燈切換遠光燈可以,但遠光燈切回近光燈不可以,隨后自駕開車又去了安裝維修那,師傅說是燈的變壓器有問題,聯系賣家,賣家說找總部專業技術人員解決,因此又自駕去了總部,確實有一個人調試,但調試沒有成功,說調整不了,貨有問題,最終把自己原裝的燈又再次安裝上,發現自己的燈也不可以用了,只有一個燈亮,車內多個光源也不亮了,就問總部人員為什么,他說他也不知道,他只是庫管員。既然沒有能力安裝,就不應該欺騙消費者,與賣家協商多次未果,一直不給解決問題,不給維修,多次往返的途中,一直是車主自己花油費跑來跑去,最后車主自駕去維修,得知是因為賣家的led燈產品質量不合格,變壓器不穩定,把保險絲弄憋了,又與賣家聯系,他表示給差評了,就不管修。隨后又說換氙氣燈說氙氣燈穩定,但是開始選擇燈源時候,咨詢過賣家,哪種燈源好,賣家說led燈源比氙氣燈穩定,且年檢可以直接通過,氙氣燈則不可以。前后矛盾,賣家欺騙消費者。