我于2016年8月5日中午通過百度外賣訂餐，其送餐人員（百度騎士）態度惡劣。我隨后通過該平臺對其予以差評。當晚該送餐人員向我發送短信進行人身攻擊。我隨即向百度外賣投訴，要求百度外賣負責人書面致歉或在其網站首頁公開致歉。經過多次溝通，百度外賣拒絕道歉，我的權益受到嚴重侵害，特向貴協會投訴。