1.2018.6.28本人通過(guò)天貓平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)浮圖旗艦店胡桃木色相框4個(gè)，A4一個(gè)，7寸3個(gè)，共計(jì)51.30，其中包含運(yùn)費(fèi)15元。沒(méi)有發(fā)票。

2.收到貨發(fā)現(xiàn)顏色根本不是胡桃木色而是原木色，顯然賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨了，既與賣(mài)家圖片相去甚遠(yuǎn)，也跟本人在2015.5.25購(gòu)買(mǎi)的這家價(jià)值221.50胡桃木色相框的顏色有本質(zhì)差別。

3.通過(guò)旺旺與客服聯(lián)絡(luò)，客服不認(rèn)同發(fā)錯(cuò)貨，堅(jiān)稱(chēng)生產(chǎn)工藝導(dǎo)致色差.我的理解色差應(yīng)該是深淺的問(wèn)題，而我看到的是天地之差的兩種顏色！

4.我要求退貨退全款，而賣(mài)家只同意按無(wú)理由退貨，不退運(yùn)費(fèi)15元。而想要天貓客服介入根本找不到路徑。