本人2018年1月26號在天貓國際該商家購買施華洛世奇項鏈，2.14號送給女朋友。不到一個月的時間在正常佩戴的情況下，項鏈全部氧化。3.17號本人詢問該商家售后客服沒有解決問題，3.18號投訴天貓國際，四月初再次投訴，至今沒有解決。拖延四個月的時間，賣家以訂單時間太久無法解決為由推諉，完全無視3.17號的售后維權(quán)，在本人拿出當(dāng)天聊天記錄后，商家依然堅持并未收到任何投訴建議。商家推諉扯皮，售后問題完全無法解決_x000D_ 今日再次致電天貓國際客戶熱線，天貓國際客服告知本人，投訴只會對賣家年終考核有影響，對消費者并無權(quán)益維護和損失賠償，試問天貓國際的消費者權(quán)益誰來維護？