1、2018年3月16日，通過馬夫眼鏡網站購買了一個近視鏡，對方派工作人員上門配鏡，原本是根據他們宣傳廣告得知只要10元就可以配鏡的，工作人員上門后發現10元的鏡架和鏡片都不好，所以加了299元配了一個相對比較好的眼鏡。

2、2018年07月16日，擦拭眼鏡的時候發現眼鏡布上有黑色的東西，再看鏡架上明顯的掉漆痕跡，而且不只是掉了一點，掉了很多。相信是開始掉漆有一段時間了，只是之前沒有發現而已。

3、見此拍好照片聯系了馬夫眼鏡的客服，被告知是由于我自身原因沒有保養好眼鏡照成的眼鏡掉漆，客服說不可以使用酸性、堿性或其他腐蝕性的液體沾染到眼鏡上。汗液也不可以。如果沾染到要立刻擦掉，很不理解。我之前的眼鏡200塊配的，用了2年才開始掉漆。他們的眼鏡一共就4個月的佩戴就開始掉漆了。

4、對方客服給出的解決方法是讓我重新再配一副眼鏡。看見這個解決方法我苦笑不得，我重新再配一副，用4個月再次掉漆，難道還要再次重新配一副眼鏡嗎？無休止的這么繼續下去？

5、眼鏡我帶了快20年了。前前后后帶過的眼鏡金屬的、樹脂的都有。從來沒有碰到過質量這么擦的眼鏡。3個多月就開始掉漆了

6、我的訴求很簡單。給我換一副全新的鏡架，要么就退錢。都不如我以前配的100多塊錢的眼鏡質量好。

希望各位領導能幫我解決此事。再次感謝