2018年5月26日于網上蘇寧易購購入美的5P 一拖四家用中央空調一臺，訂單信息如下：訂單編號：31600697144下單時間：2018-05-26 00:45:19賣家：蘇寧自營

收貨人地址：江西省贛州市章貢新區華潤幸福里二期12棟2006_x000D_ 收貨人信息：劉啟遠 15879716948

發票抬頭：劉啟遠，發票類型：電子普通發票 ， 金額：26880元，訴求：要求最快時間更換有問題的三臺中央空調室內機

經過：

該空調由于蘇寧線上線下溝通不暢，一直不能得到安裝，后投訴315平臺，才于2018年7月4日入場安裝，蘇寧的安裝師傅把相關的管路架設完后，要對相關管路進行試壓，在試壓過程中發現有三臺室內機氣體充進去，很快就沒有了，懷疑室內機有內漏，安裝師傅通知我們要叫美的廠家的人員來檢測一下，2018年7月7日下午美的廠家的檢測師傅如約而至。檢測到很晚才收工。7月8日收到安裝師傅的通知，有3臺室內機有問題，有內漏，要求我們聯系商家更換新機。（安裝師傅說，是美的公司通知他有內漏的檢測結果）我們馬上聯系了蘇寧易購換機事宜。蘇寧客服回復已上報。在2018年7月9日又接到美的售后電話，要把室內機解體，查出具體原因， 7月13日下午，美的廠家的檢測師傅再一次來到現場，將三臺室內機拆解，取出蒸發器，將其浸入水中做測試，因為工具有限，場地有限，檢測師傅自行將三臺機器帶回（家中還是公司,尚不清楚）檢測。第二天接到通知室內機沒有問題了，可以重新裝上了，7月14日下午，蘇寧安裝師傅與美的廠家檢測師傅都來到現場， 并把拆回之空調蒸發器帶回，看著拆?得七零八落的機器，擠扁的蒸發器片。我買的新機，就這樣當做試驗品，拆裝了兩回了，新機變舊機。我一開始就要求換新機，但是直到此時仍舊沒有下文，一直都是在協調中。6月20日收到貨算起至現在快一個月了，還沒有把這臺中央空調安裝好。已嚴重耽誤了我房子裝修的工期，誠請315平臺出面幫我協調一下，盡快解決這個問題。