本人于2018年6月18日零時在淘寶華帝北京專賣店購買一套煙灶，要求商家于7月7日發貨，現在聯系不上商家，淘寶客服也不管此事。總共消費3699元（購買完后旺旺上面說返現100）。如果618活動做的促銷不發貨，淘寶難道不承擔責任嗎？

淘寶的訂單號是179734314355194802