我于2018年7月10日在聚鯊環球購買了一個水杯，今天是7月19日還沒收到貨（同城）。幾次致電聚鯊環球未得到解決，每次都以明后天送貨來敷衍我，要求負責人給我回電解決問題，也沒有得到負責人打來的電話。之前有一次在聚鯊環球買鍋的經歷就是配送了半個多月都沒送到。我自己致電城市100，也是阻礙頗多，首先400電話一直讓我等待，半小時無果；其次看到522開頭的投訴電話，空號；最后打了在官網找到的人事招聘的電話，才轉了客服，客服說有師傅辭職了忙不過來，下雨站點淹了。好熟悉的借口，上次買鍋沒配送也說人手不夠。我不理解為什么兩個商家對待客戶怎么都這么敷衍，無奈得以求助平臺解決，謝謝！