在2018-7-19日10點52,我通過美團外賣平臺訂購了老北京炸醬面(京味加長菜)商家一份外賣,送達時間預計設定成12:00,但是時間到了之后發現外賣沒有送達,查詢手機上的信息發現商品信息為騎手正在取餐,我通過平臺上的電話聯系商家但是商家關機聯系不到,然后我打了美團客服電話想通過客服聯系商家,但是客服知道13:00還是聯系不上商家,作為一個平臺連和商家的溝通1個小時的時間都沒有結果,我對美團平臺對于商家的管控能力感到質疑,而對于這家老北京炸醬面(京味加長菜)這家店面我更是生氣,作為一個在平臺注冊使用的商店,竟然客戶和平臺都聯系不上,我認為這是不合理的,