尊敬的領導

您好，

1.2017年10月分通過預售方式，在蘇寧易購購買了，蘇寧易購自營產品蘋果ipbone 6splus 32G 實際消費金額 3688

2. 2018年7月4號，手機充了大概8個小時以上的電，早上8點左右上班，放在口袋里感覺特別燙，燙到皮膚不能接受，拿出口袋，沒怎么在意。到了，辦公室，發現屏幕失靈，再關機，開機后home鍵也無法使用，屏幕可以觸控。10點左右聯系蘇寧售后，下午快遞員過來，手機郵寄出去

3，手機郵寄出后，蘇寧承諾48小時檢修完成，并在7月5號，7月6號，蘇寧有客服打電話通知我，說手機使用時間沒超過1年，在保，在免費維修范圍內。4過了一周后，我見他們維修還美好，幾乎一天催了一次，而且蘇寧客服一直告訴我，手機在維修當中，然后7月16號突然打電話告訴我是人為原因，不再維修，若是維修，交費用2668元。我非常不能認可。

原因如下：

（1）手機使用不到1年，在保修時間內。手機在不到一年使用過程中，一直帶保護殼，鋼化膜，很愛惜，中間會有點摔碰，但是整體保護很好，看著跟新的一樣，更沒進過水。

（2）蘇寧售后前后不一致，開始48小時內，完成檢修，并告訴我，在保，而且免費維修。修了兩周，修不好，就說是認為原因，說是進水，我問他們怎么知道進水，他們說手機里有檢測試紙，在充電口附近。我問，是不是手機被水浸過，手機就開不了機了？他們說是，但是我手機從開機到壞，感覺是一個很明顯的逐漸過程，從能開機到逐漸失靈，根本沒浸過水。我說蘋果手機不是防水的嗎，他們回答是，防水但是不能浸水，我就追問，浸了水的手機能開得了機嗎，他們說不能。可是我手機能開機，屏幕失靈。

（3）維修費用太奇葩，當前全新iphone6splus 2900多，他們給的維護費用是2668，這個數字和新手機價格基本一致，這個價格算是天價嗎！

（4）不同意維修費用（2668元），立刻把手機郵寄回來，沒有任何商量余地，態度之傲慢，藐視消費者，崇洋媚外，無視權威機構。更可悲是，我說要到消費者協會投訴，他們直接說，隨便怎么投，蘋果說啥就是啥，怎么投都行。難道蘋果在中國就這么培養了一批現在漢奸