1.本人六月一日至六月五日，在蘇寧易購商城購買斐訊K3C路由器共3單，計3臺。金額為3447元，訂單編號為：40461585993，40461582462，40461582755。均已開具電子發票。

2.路由器僅拆封刮開K碼未使用未通電的情況下，本人曾于六月八日向客服申請退貨遭拒，理由是K碼刮開后不支持退貨。而這在京東是支持K碼刮開退貨的。K碼用于在聯璧上獲得購物全額返現，但是后來在六月二十一日聯璧涉嫌非法活動被立案偵查，該款商品零元購活動已無法實現。蘇寧涉及虛假宣傳及違規銷售商品。

3.由于聯系不上在線客服。后在蘇寧訂單頁面申請退貨，細寫了退貨理由。而蘇寧在沒有解釋沒有聯系的情況下單方面強行關閉退貨反饋。沒有告知原因及售后不搭理。

4.要求蘇寧退貨退款。