2017年8月27日于京東商城購(gòu)買臺(tái)式組裝電腦（商品鏈接：https://item.jd.com/10204427476.html）,總價(jià)：8354元。使用不足9個(gè)月，電腦水冷散熱器漏液導(dǎo)致電腦主板、顯卡損壞。

6月9日，反饋商家，商家要求將配件返修，在告知商家快遞可能導(dǎo)致商品損壞，商家堅(jiān)持要求發(fā)送快遞。于6月14日，按商家要求快遞發(fā)至指定地址（快遞單號(hào)：順豐609127679278）

6月16日左右，聯(lián)系我，主板撞角了。

6月17日商家才告知我，配件返修需要15~30個(gè)工作日，我認(rèn)為時(shí)間周期過(guò)長(zhǎng)，并申請(qǐng)介入解決。當(dāng)天有客服聯(lián)系我并告知他會(huì)全程跟進(jìn)此事，此后一直未聯(lián)系我。

6月22日在線留言詢問(wèn)跟進(jìn)進(jìn)度，商家&京東均為回復(fù)

7月9日聯(lián)系商家上門維修電腦

7月15日被告知預(yù)約地址有問(wèn)題無(wú)法提供上門服務(wù)

7月16日發(fā)郵件給京東平臺(tái)跟進(jìn)此事的負(fù)責(zé)人（郵箱地址：yzhanmin@jd.com），當(dāng)天回復(fù)我會(huì)跟進(jìn)此事（實(shí)際聯(lián)系商家后得知，商家并不知此事，也就是京東實(shí)際并未跟進(jìn)）

2015年4月26日于京東商城購(gòu)買組裝電腦，輕度使用。2016年11月，電腦硬盤損壞，商家拒絕上門服務(wù)（提供商品服務(wù)期內(nèi)），京東維護(hù)商家利益，未勒令商家解決我的問(wèn)題；2017年5月，顯卡損壞，商家拒絕維修（保修期內(nèi)），京東依舊未及時(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益。后均依賴315最終解決一部分問(wèn)題。

5年內(nèi)，共計(jì)在網(wǎng)上購(gòu)買5套電腦，其中2套在京東上購(gòu)買的，其他電腦未出現(xiàn)問(wèn)題，唯獨(dú)京東上的兩臺(tái)電腦都出問(wèn)題。是否京東商城電腦方面的質(zhì)量監(jiān)管不善？多次出現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)跟進(jìn)，并且不維護(hù)消費(fèi)者的利益，在此嚴(yán)重投訴京東，徹查京東電腦的質(zhì)量！也希望京東能給出解釋，我買的電腦出問(wèn)題后，已經(jīng)快兩個(gè)月了，還沒解決好！